İade ve İptal Prosedürü

Klasik ürünler

Klasik ürünlerde yürürlükteki mevzuat ve varsa cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak iade/cayma talepleri değerlendirilir.

Tescile tabi araçlar

Araç tescil işlemleri müşterinin ayrı ve açık tescil talimatından sonra başlatılır. Tescil öncesi iptal talepleri; ödeme durumu, araç tahsisi, müşteriye özel işlemler ve belgelendirilebilir masraflar dikkate alınarak sözleşme hükümleri kapsamında değerlendirilir. Araç müşteri veya bildirdiği kişi/şirket adına tescil edildikten sonra keyfî iade/cayma süreci uygulanmaz.

Tescile tabi araçlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ı maddesi uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu durum; ayıplı mal, garanti, servis, sözleşmeye aykırılık ve emredici tüketici mevzuatından doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Başvuru

Talep; iletisim@zafermotors.com, 0536 034 40 33 veya KEP adresi üzerinden sipariş/rezervasyon numarasıyla iletilmelidir. İade edilecek tutar ve varsa belgeli kesintiler somut işleme göre yazılı olarak bildirilir.